Versand & Rücksendungen

Versand

• Aktuell verschicken wir primär nach Deutschland. Für den Versand innerhalb Europa kannst du uns gerne direkt kontaktieren.
• Unsere Senti Bowls werden richtig gut verpackt für den Versand. Bis jetzt ist noch keine Bowl kaputt gegangen, sollte es dennoch passieren, ist die Ware versichert.
• Die Versandpauschale für die Klangschalen beträgt 15€, für kleinere Produkte wie die Mallets 5,99€.
• Wir benötigen aktuell eine Versandvorlaufzeit ca. einer Woche. Du erhältst eine Versandbestätigung mit Trackingnummer, sobald wir dein Paket an DHL übergeben haben.

Rücksendungen

• Aktuell bieten wir keine kostenlose Rücksendung an. Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht. Eine persönliche Übergabe deiner Retoure direkt in unserem Lager, sowie der Einwurf in den Briefkasten, ist nicht möglich.

• Wenn du eine Sendung retournieren möchtest, schicke uns bitte eine Nachricht mit deinem Namen, deiner Bestellnummer und Produktname an hello@sentibowls.de und dann schicken wir dir eine Anleitung.

• Wir empfehlen dir, deine Retoure versichert an uns zurück zu senden. Bei unversichertem Versand können wir bei Verlust auf dem Postweg nicht für den entstandenen Schaden aufkommen. Bewahre den Postbeleg am besten als Nachweis auf bis deine Erstattung erfolgt ist.

• Bitte beachte: Wir können deine Ware nur zurücknehmen, wenn sie unbeschädigt und unbenutzt ist. Bei den Klangspielen in Original Verpackung im Karton ebenfalls unbeschädigt.

• Gutscheinkarte und personalisierte Artikel werden nicht zurückgenommen.

• Bearbeitungsdauer deiner Rücksendung: Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, erhältst du eine Benachrichtigung. In der Regel benötigen wir maximal 10 Tage für die Bearbeitung der Retoure, dies kann sich nach größeren Sales Aktionen verlängern.